Heizungs- und Sanitärservice in Frankfurt.
Rückmeldung innerhalb eines Werktages.
Wartungsverträge, Ersatzteilservice und kurzfristige Termine für alle Anlagen, die wir in Frankfurt am Main und Umgebung betreuen — mit eigenem Team, Reaktionszeiten unter 24 Stunden und einem festen Ansprechpartner statt Callcenter.
Wartungsvertrag anfragen
Schnelle Hilfe, wenn es zählt.
Rückmeldung innerhalb eines Werktages
Bei einer Störung an Heizung, Sanitär oder Klimatechnik melden wir uns in der Regel innerhalb eines Werktages bei Ihnen — mit einem konkreten Termin, nicht nur einer Warteschleife.
Ersatzteile fahren mit
Unsere Servicefahrzeuge sind mit den gängigen Verschleißteilen bestückt — Dichtungen, Zündelektroden, Umwälzpumpen, Ausdehnungsgefäße, Sicherheitsventile. Ein Großteil der Störungen lässt sich deshalb schon beim ersten Termin beheben, statt einen zweiten Anfahrtstermin nach der Ersatzteilbestellung zu brauchen. Nur bei selteneren oder herstellerspezifischen Bauteilen kommen wir ein zweites Mal.
Was Sie vor dem Anruf bereitlegen
Drei Angaben beschleunigen alles erheblich: Hersteller und Typenbezeichnung vom Typenschild der Anlage, die angezeigte Fehlermeldung im Klartext, und wie sich die Störung äußert — kein Warmwasser, keine Heizung, Geräusche, Wasseraustritt. Damit können wir vorab einschätzen, welches Werkzeug und welche Teile mitmüssen. Ein Foto des Typenschilds und des Displays reicht völlig.
Was nach dem Einsatz bleibt
Sie bekommen von uns ein Protokoll mit dem, was gefunden und getan wurde, welche Teile getauscht sind und ob wir etwas beobachtet haben, das mittelfristig Aufmerksamkeit braucht. Wiederkehrende Prüfungen bündeln wir auf Wunsch in einem Wartungsvertrag. Das ist kein Verkaufsgespräch, sondern eine Einschätzung — Sie entscheiden, ob und wann. Für Vermieter ist das Protokoll zugleich ein sauberer Nachweis gegenüber Mietern.
Kurzfristige Termine für Bestandskunden
Melden Sie sich, sobald etwas ausfällt. Anlagen, die wir betreuen, bekommen in der Regel am nächsten Werktag einen Termin — bei dringenden Fällen wie einem Heizungsausfall im Winter mit Vorrang vor der übrigen Planung.
Eigenes Team statt Subunternehmer
Alle Kundendiensteinsätze übernehmen ausschließlich unsere eigenen, fest angestellten Techniker — keine kurzfristig beauftragten Fremdfirmen. Das sichert gleichbleibende Qualität und Verlässlichkeit.
Ein Anruf, ein Team, eine Zuständigkeit.
Wenn Sie hier anrufen, landen Sie bei Menschen, die Ihre Anlage kennen — nicht in einer Vermittlung, die den Auftrag weiterreicht.
Wir arbeiten mit eigenen Monteuren, nicht mit wechselnden Subunternehmern. Das hat einen praktischen Wert, der sich erst im zweiten Einsatz zeigt: Der Techniker, der kommt, weiß oft schon, was bei Ihnen verbaut ist und was beim letzten Mal war. Sie müssen die Geschichte nicht jedes Mal neu erzählen.
Am Telefon sortieren wir zuerst. Was ist passiert, seit wann, welche Anzeige steht am Gerät — häufig lässt sich schon dabei klären, ob es ein Fall für sofort ist oder für den nächsten Werktag. Wo ein Handgriff genügt, sagen wir Ihnen den auch am Telefon, statt anzufahren.
Was Sie bereitlegen — dann geht es schneller.
Drei Angaben verkürzen jeden Einsatz spürbar. Wenn Sie sie zur Hand haben, sparen Sie sich Rückfragen und uns eine zweite Anfahrt.
Erstens Hersteller und Typ Ihrer Anlage — steht meist auf einem Aufkleber an der Vorderseite oder innen an der Klappe. Ein Foto davon genügt. Daraus wissen wir, welche Teile in Frage kommen, und nehmen sie gleich mit.
Zweitens die Fehleranzeige, falls das Gerät eine zeigt. Auch hier reicht ein Foto vom Display. Der Code sagt uns oft schon, wo wir suchen müssen.
Drittens: seit wann es auftritt und ob es dauernd oder zeitweise ist. Ein Fehler, der nur morgens kommt, hat andere Ursachen als einer, der bleibt.
Und praktisch: Sorgen Sie dafür, dass der Heizraum zugänglich ist und jemand die Tür öffnen kann. Klingt banal, ist aber der häufigste Grund für eine vergebliche Anfahrt.
Am Ende wissen Sie, woran Sie sind.
Nach jedem Einsatz bleibt Ihnen ein Bericht — und eine klare Aussage dazu, ob das Thema erledigt ist oder ob noch etwas ansteht.
Im Bericht stehen die Ursache, die ausgeführten Arbeiten und die verbauten Teile. Sie brauchen ihn für Garantieansprüche gegenüber dem Hersteller und, falls es einmal darauf ankommt, für Ihre Versicherung.
Stellen wir dabei etwas fest, das nicht Gegenstand des Einsatzes war — ein Anlagendruck an der Grenze, ein Ausdehnungsgefäß am Ende seiner Zeit —, sagen wir es Ihnen, ohne es ungefragt zu berechnen. Sie entscheiden, ob wir es gleich miterledigen oder ob es warten kann.
Wiederholt sich eine Störung, hat das fast immer eine Ursache, die tiefer liegt. Dann gehen wir ihr nach, statt dasselbe Teil ein zweites Mal zu tauschen — siehe Reparatur.
Was wirklich ein Notfall ist.
Damit Sie einschätzen können, wie eilig Ihr Fall ist, hier unsere Einteilung — dieselbe, nach der wir am Telefon sortieren.
Sofort, und nicht über uns: Gasgeruch. Haus verlassen, von draußen Gasnotruf oder 112 anrufen, keine Schalter betätigen. Das ist der eine Fall, in dem Sie nicht bei uns anrufen sollten — Netzbetreiber und Feuerwehr sind schneller und zuständig.
Sofort: austretendes Wasser, das Sie nicht stoppen können; Heizungsausfall bei Frost; Ausfall der Warmwasserversorgung, wenn Kinder oder pflegebedürftige Personen im Haus sind. Solche Fälle ziehen wir in der Terminplanung vor.
Am selben oder nächsten Werktag: Heizung läuft, aber unrund; einzelne Räume bleiben kalt; Warmwasser wird nicht mehr richtig warm; wiederkehrende Störmeldungen. Ärgerlich, aber nichts, wofür ein Nachtzuschlag gerechtfertigt wäre.
Planbar: tropfende Armaturen, langsam ablaufende Abflüsse, Geräusche ohne Funktionsverlust. Das legen wir auf einen regulären Termin — oft zusammen mit der nächsten Wartung, dann sparen Sie die Anfahrt.
Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie an. Wir sortieren das mit Ihnen und sagen ehrlich, was es ist — auch dann, wenn die Antwort lautet: Das hat bis Montag Zeit.
Für Verwaltungen und Eigentümergemeinschaften.
Wer mehrere Objekte betreut, braucht keine Einzelfalllösungen, sondern verlässliche Abläufe. Genau die bieten wir an.
Wir arbeiten für Frankfurter Hausverwaltungen mit festen Ansprechpartnern auf beiden Seiten, abgestimmten Meldewegen und einer Dokumentation, die zur Abrechnung passt. Störungsmeldungen von Mietern nehmen wir direkt entgegen, wenn Sie das wünschen, und melden zurück, was gemacht wurde.
Bei wiederkehrenden Prüfpflichten — Trinkwasserbeprobung, Rückstausicherung, Wartung von Heizzentralen — halten wir die Termine nach und liefern die Nachweise so, dass sie einer Prüfung standhalten. Mehr dazu unter Wartungsvertrag.
Und bei größeren Maßnahmen — Steigleitungssanierung, Heizungserneuerung — bereiten wir die Unterlagen so auf, dass eine Eigentümerversammlung damit beschließen kann: Kosten, Ablauf, Beeinträchtigung der Bewohner, Zeitplan.
Kurz beantwortet.
Was zählt als Notfall?
Situationen ohne Heizung oder Warmwasser, insbesondere in der kalten Jahreszeit, sowie Wasserschäden zählen für uns zu den echten Notfällen mit sofortigem Handlungsbedarf.
Reparieren Sie auch Anlagen, die Sie nicht selbst eingebaut haben?
Ja, unser Kundendienst ist herstellerunabhängig und übernimmt Anlagen jeder Marke — unabhängig davon, wer sie ursprünglich installiert hat.
Was kostet ein Kundendiensteinsatz?
Die Kosten hängen vom Fehlerbild und Aufwand ab. Bei der Terminvereinbarung geben wir Ihnen bereits eine realistische Einschätzung.
Was sollte ich vor dem Anruf bereitlegen?
Hersteller und Typ Ihrer Anlage — ein Foto vom Typenschild genügt —, die Fehleranzeige am Display und die Angabe, seit wann das Problem besteht und ob es dauernd oder nur zeitweise auftritt. Damit können wir das passende Ersatzteil oft schon mitnehmen.
Kommen eigene Monteure oder Subunternehmer?
Eigene. Das ist uns wichtig, weil der Techniker beim zweiten Einsatz schon weiß, was bei Ihnen verbaut ist — Sie müssen die Vorgeschichte nicht jedes Mal neu erzählen.
Was ist der Unterschied zwischen Kundendienst und Wartung?
Der Kundendienst kommt, wenn etwas nicht funktioniert. Die Wartung kommt, damit es gar nicht erst so weit kommt — sie ist planbar, jährlich und deutlich günstiger als der Einsatz danach.
Sind Sie auch außerhalb der Bürozeiten erreichbar?
Unsere Bürozeiten sind Montag bis Donnerstag von 8 bis 16 Uhr und Freitag von 8 bis 12 Uhr. Einen 24-Stunden-Notdienst bieten wir nicht an. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns eine Nachricht hinterlassen; wir bearbeiten sie während unserer Bürozeiten.
Betreut ihr auch Hausverwaltungen?
Ja, mit festen Ansprechpartnern, abgestimmten Meldewegen und einer Dokumentation, die zur Abrechnung passt. Störungsmeldungen von Mietern nehmen wir auf Wunsch direkt entgegen und melden zurück, was gemacht wurde.
Bereit für den nächsten Schritt?
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